CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre PYROISTECH, S.L. (en adelante PYROISTECH), y Ud. (En adelante, el Cliente), relativa a todas las transacciones realizadas en esta web para la venta de los productos ofrecidos en el sitio web www.pyroistech.com

PYROISTECH es una compañía española, con domicilio en Campus Arrosadia Edificio Tejos. Pamplona 31006. Navarra.

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada a través de la web, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@pyroistech.com

MAYORIA DE EDAD, ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

Esta es una tienda online de productos de equipos de laboratorio ópticos.

La compra de nuestros productos debe hacerse a través de la activación del botón COMPRAR que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de las presentes Condiciones de Compra con anterioridad a la adquisición de nuestros productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones de Compra con posterioridad al envío del producto adquirido.

PYROISTECH remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones de Compra, justificación de la compra de los productos, a través de correo electrónico antes de que se cumplan 24h desde de la compra.

PYROISTECH le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar lo datos podrá modificar los mismos en el Apartado de Atención al Cliente escribiendo a info@pyroistech.com

2. FORMAS DE PAGO

Las posibles formas de pago disponibles son:

2.1 Transferencia bancaria:

Si selecciona como forma de pago “Transferencia Bancaria” se le indicará el número de cuenta donde podrá realizar la transferencia. Es muy importante que haga constar su nombre y apellidos así como indicar en el “Concepto” de la Transferencia el Número de Pedido que le hemos facilitado en el mail que confirma su pedido.

Si el pago se realiza de éste modo, tendremos constancia en 1 o 2 días hábiles. Si es urgente, le recomendamos que nos envíe un justificante de la Transferencia por mail a infor@pyroistech.com

2.2 Tarjeta de crédito:

Utilizamos una pasarela de pago en el que los datos son transmitidos de una forma segura a la entidad bancaria. Tendrá que rellenar la información necesaria indicando el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y los datos de seguridad. De esta forma el sistema aceptará su pago y el pedido se procesará. Dichos datos son gestionados directamente por las entidades bancarias. Las transacciones se realizan con la garantía del protocolo SSL que garantiza que la información transmitida se realice de forma encriptada y protegida y a un servidor seguro. Inmediatamente usted recibirá la confirmación de su pedido y se le asignará un número al mismo.

En el caso de que el TPV (terminal de punto de venta) no consiguiese terminar la transacción por cualquier razón, se cancelará el pedido informando al cliente.

Las transacciones se realizan con la garantía del protocolo SSL que garantiza que la información transmitida se realice de forma encriptada y protegida y a un servidor seguro.

2.3 PayPal:

Debe detener una cuenta PayPal previamente, en el caso de no tener una cuenta, se puede crear una entrando en http://paypal.com. A la hora de realizar el pago, se dirige al usuario a la página web cifrada (HTTPS – SSL) de PayPal, donde podrá realizar el pago con su usuario y contraseña. En ningún momento nuestro sitio web almacena su número de tarjeta o credenciales de PayPal.

3. PEDIDOS Y GASTOS DE ENVÍO

3.1 Plazos y Lugar de Entrega

El plazo máximo de entrega es de 15 días. Si el plazo fuera superior por cuestiones ajenas a PYROISTECH, se lo comunicaremos para solicitarles ampliación de plazo o anulación parcial/total del pedido.

En el momento de salida del pedido de nuestros almacenes, usted recibirá un código localizador con el que podrá, a través de la web del transportista que corresponda, conocer el estado de su envío.

PYROISTECH, considera la confirmación de pago, por cualquiera de los sistemas indicados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, estos plazos son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará oportunamente al Cliente.

Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas. Si éste es el caso, se facturarán todas las entregas en una sola, es decir, cada pedido se englobará en una misma factura.

La entrega por la agencia de transporte se realizará en la dirección que nos haya indicado como “Dirección de Envío”, por lo tanto, el cliente ha de facilitar una dirección de envío en la que haya alguna persona para la recepción del pedido.

El cliente tiene derecho a anular la compra realizada cuando, por motivos atribuibles a PYROISTECH, realice una entrega con retraso y no haya habido previamente ningún tipo de comunicación por parte de PYROISTECH vía Telefónica, Mail o SMS. Para ello, el cliente deberá seguir las instrucciones descritas en el apartado “Política de devoluciones”. En el supuesto de que el pedido se ponga a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no pueda ser entregado por causa achacable al cliente, no se podrá considerar retraso.

Con el código de localizador que recibirá por mail, una vez haya salido su pedido de nuestros almacenes, podrá hacer el seguimiento de su envío en la página web del Transporte para conocer cuándo será la entrega de este. Cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido y no se haya concertado la entrega, éste será retornado a los almacenes de PYROISTECH y el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

3.2 Recepción de mercancía

En el momento de la recepción de la mercancía, debe hacerse una revisión del embalaje. Si estuviera deteriorado, se debe anotar en el justificante de entrega de la Agencia de Transporte “Embalaje deteriorado. Pendiente de Revisar”.

En cuanto le sea posible, abra el embalaje procurando no deteriorarlo para una posible devolución, y si encontrara algún desperfecto, nos lo comunicará vía mail a info@pyroistech.com en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del mismo.

Este requisito es imprescindible para que podamos reclamar el deterioro a la Agencia de Transporte correspondiente. Si no se realiza de éste modo, las compañías de Transporte no admitirán reclamación alguna y PYROISTECH no asumirá responsabilidad alguna.

3.3 Gastos de envío

España (solo territorio peninsular)

Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 50,00 € (IVA INCLUIDO y con los descuentos aplicados).

Para pedidos inferiores a 50,00 € se facturarán 4,5 € de portes de envío.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos realizados desde las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y/o Melilla tendrán unos portes de 50€

Resto de Europa

Los portes serán de 50€

Resto del mundo:

Los portes serán de 100€.

4. POLITICA DE DEVOLUCIONES

Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente, debiendo ser solicitadas a través de e-mail a info@pyroistech.com indicando la causa de la devolución.

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días hábiles desde la recepción de la mercancía. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. Una vez recibida su solicitud, contactaremos con usted para admitir o no la devolución, comunicarles fecha de recogida y la dirección a la que se debe enviar la mercancía, la cual debe indicarse en una nota adherida al embalaje.

Los gastos originados por el envío del producto (si los hubo) no serán reembolsados al cliente. Asimismo, los gastos de recogida del producto para su envío a nuestras oficinas correrán a cargo del cliente. Estos gastos son el importe del envío correspondiente al tipo de producto adquirido y al destino enviado. Solamente PYROISTECH está autorizada a solicitar la retirada del producto por la Agencia de Transportes.

Solo se aceptará el producto enviado cuando este no haya sido usado ni alterado y siempre que se devuelva en el propio embalaje con su material de acondicionamiento, manuales, regalos promocionales y con toda la documentación que lo acompañara. Deberá indicar claramente el número de factura y el motivo de su devolución.

Una vez recibido el producto, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá de inmediato al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en su momento (pago mediante Tarjeta, PayPal, Transferencia Bancaria etc.).

En cualquier caso se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo en estos casos PYROISTECH quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de1 mes (desde la recepción de los productos)

5.GARANTÍAS
5.1 Garantías

PYROISTECH, informa que la garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Se excluyen de la garantía:

  • Las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, tensión no idónea, uso o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización incorrecta.
  • Materiales sometidos a desgaste por uso normal.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor
  • Deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
  • Daños por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
  • Averías ocasionadas por un componente no suministrado por PYROISTECH
  • En los casos en que las condiciones generales del fabricante así lo indiquen.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente en cuestión en los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.

5.2 La garantía pierde su valor

  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos datos de la misma o del justificante de compra.
  • Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o la empresa responsable de la garantía.
  • Si se carece del comprobante o albarán de compra y entrega de PYROISTECH Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de PYROISTECH

El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda debe contactar con PYROISTECH

5.3 Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes sea declarada nula, las demás clausulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Venta.

PYROISTECH, se reserva la facultad de no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en las presentes condiciones de venta. Esta facultad no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de PYROISTECH, o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

6. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

PYROISTECH tratará los datos que facilite el Cliente de conformidad con la Politica de Privacidad que se puede consultar en esta web.

7.JURISDICCION Y LEY APLICABLE

En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los Juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Navarra (España).